Q&A
お客様からのお問い合わせの中からよくある質問を抜粋しました！
随時更新してきますので是非参考にしていただければと思います！
 
Q.注文したのにメールが届きません。
A.原因として迷惑メール防止フィルタにひっかかっているか、お客様がメールアドレスの入力を間違えてしまっているかになります。
ご注文後に確認メールが来なかった場合一度お問い合わせフォームからご連絡いただければと思います。また下記アドレスを受信可能にしていただければと思います。
 
maru-zen@rapid.ocn.ne.jp
 

 
Q.ラバー・ラケットの重量指定はできますか？○○グラムのラケットはありますか？
A.弊社では湿気等でラケットの重量が変化してしまうという理由から全てのラケットの在庫を持っているわけではございません。在庫状況により在庫のなかで最軽量・最重量を送らせていただくことはできますが、グラム単位での指定では全てのご希望に沿うことが出来ない場合もございますのでご了承ください。
（グラム指定の場合、何グラムが一番近いかの確認をとることは可能です。）

 
Q.サイトに載っている商品以外も購入出来ますか？
A.出来るものと出来ないものがございます。一度問い合わせいただければ確認いたしますので、ご気軽にご連絡ください。メーカーにより取り扱えない商品、または納品までに時間がかかる商品もございます。

 
Q.商品は何時頃の発送になりますか？
A.基本的には在庫のある商品は即日出荷可能です。そうでない商品はメーカーの在庫状況次第ではありますが2〜4日以内（土日メーカー休業日を除く）の発送になるかと思います。それよりも納期が遅れる場合もございますのでご了承ください。

 
Q.注文後の注文内容変更は可能ですか？
A.可能でございます。商品によっては変更したことによりお時間を頂く場合がございます。

 
Q.ラバー貼りサービスは行っていますか？
A.無料で行っております。ラバーとラケット同時購入して頂いた方でラバー貼り希望の方は備考欄にその旨をご記入ください。
また、仕上がりには最善を尽くしますので、ラバー貼り後の返品・交換はご遠慮ください。

 
Q.領収書の発行はできますか？
A.領収書の発行は可能です。ご希望の宛名を備考欄にお書きください。

 
Q.全ての在庫を持っていますか？
A.在庫表示のある商品も持ってない場合がございます。受注発注の形になる商品もございますので、一度気軽にご連絡いただければと思います。

 
Q.返品は可能ですか？
A.条件つきにはなりますが、可能になります。未使用・パッケージの破損なしが原則になりますが、ウェアやシューズに関しては、タグが切りとられていないことも条件になります。お客様のご都合でのキャンセル返品・また商品変更に関しましての配送料に関しましては申し訳ありませんが、ご負担いただくかたちとなります。ご了承ください。